En Hotel Posada del Salvador, valoramos la satisfacción de nuestros huéspedes y comprendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso clara y simple:
1. Cancelación de Reservas:**
- Los huéspedes tienen el derecho de cancelar su reserva en cualquier momento.
- Para ser elegible para un reembolso completo, la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora de check-in programada.
2. Proceso de Reembolso:**
- En caso de cancelación dentro del plazo establecido (24 horas antes del check-in), el hotel procesará un reembolso completo del monto total de la reserva.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago a convenir entre la administración y el huésped.
3. Cancelaciones Tardías o No Show:**
- En caso de cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al check-in o de no presentarse (no show), no se realizará ningún reembolso.
4. Modificaciones y Cambios:**
- Se pueden realizar modificaciones en la reserva, siempre y cuando se notifiquen al hotel con al menos 24 horas de antelación. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
5. Contacto con el Hotel:**
- Cualquier solicitud de cancelación o modificación debe realizarse a través de los canales de comunicación oficiales del hotel, ya sea por teléfono o correo electrónico.
Esta política busca garantizar la transparencia y la equidad en todas las transacciones relacionadas con las reservas. Apreciamos la comprensión y colaboración de nuestros huéspedes y estamos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad en todo momento.
Fecha de vigencia: 01 de Febrero de 2024
Esta política puede estar sujeta a cambios. Se recomienda a los huéspedes revisar la política actualizada al realizar una reserva.
